発送について

配送先１件につき、全国一律 1,000 円（税込）を頂戴いたします。
在庫がある商品に関しましては、ご注文受付日（銀行振込の場合はご入金確認日）翌営業日より約１週間でお届けいたします。
勤務先への配送をご希望される場合には「部署名」「お受取り人名」など詳しくご入力ください。
領収書の発行をご希望の際はご注文時、備考欄に「領収書希望、宛名、但し書き」をご記入ください。

返品交換について

以下の場合を除き、ご注文確定後のお客様理由の返品、交換、注文内容の変更、キャンセルはお受けできません。
商品の検品、梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。

1. 商品がご注文と異なる場合（商品違い、数量違い）
到着した商品がご注文と異なる場合（商品違い、数量違い）は、商品到着後6日間以内にお問合せフォームよりご連絡ください。 商品の返品、交換のご対応をさせていただきます。
返品、交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品の発送をさせていただきます。

2. 商品が破損していた場合 到着した商品が破損していた場合は、商品到着後6日間以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
商品の返品、交換のご対応をさせていただきます。
返品、交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品の発送をさせていただきます。
※但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品、交換はお受けできません。

• ・商品到着日含む7日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝1日目）
• ・一度ご使用になられた商品
• ・一度ご試着をされたピアス
• ・お直し、加工、クリーニングをされた商品
• ・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
• ・商品のタグ、販売証明書、付属品等がない、または破損している場合
• ・商品が入っていたジュエリーケース、箱等がない場合
• ・日本国外からご注文の場合
• ・事前に当社へのご連絡がなく返送をされた商品
• ・MIN'NA Online Store 以外でお買い上げの商品

［ 返送いただくもの ］
・返品商品、商品のタグ、販売証明書、付属品、ジュエリーケース、箱等すべての同梱物
・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

［ 返送方法 ］

• ・万一の配送途上における破損や紛失に備え、追跡調査が行える補償付きの宅配便にてご返送ください。
  ※メール便やレターパックは不可
• ・返送時の配送会社の伝票控えは、大切に保管ください。
• ・お届け時の段ボール箱等をご利用のうえ、ご返送ください。

返送時の送料は、以下のとおりでございます。

• ・当社理由の場合
  商品違い、数量違い、破損した商品等の理由の場合は、送料着払い（当社負担）にてご返送ください。
• ・お客様理由の場合
  注文間違い、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様理由の場合は、返品、交換、変更、キャンセルはお受けできません。
  万一、誤ってお客様理由の商品を送料着払いにてご返送されました際は、送料をご請求いたします。
  商品到着後6日以内に、 お問合せフォームよりご連絡ください。
  当社より返送期日等のご案内をさせていただきます。 詳細をご確認のうえ、下記へ商品をご返送ください。

返送先

郵便番号：〒150-0036
住所：東京都渋谷区南平台町6-4-208
宛名：株式会社モア MIN'NA 返品交換窓口宛
電話番号：080‐3093‐4940（AM10:00－PM6:00 土・日・祝日を除く）
※事前に当社へのご連絡がなく返送をされました場合は、返品、交換をお受けできません。
その他、ご不明な点等ございましたら、こちらからお問い合わせください。

返金について

ご返送いただいた商品の到着後、返金手続きをさせていただきます。
お客様の支払い方法により返金方法が異なります。

• •クレジットカードでお支払いの場合
  ご返送いただいた商品の到着後、クレジットカード会社経由でご精算いたします。
  カード会社の締め日等の関係で、精算が翌月になる場合もございますので、あらかじめご了 承ください。
  詳細はご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
• •代金引換、コンビニ先払い決済にてお支払いの場合
  ご返送いただいた商品の到着後、ご指定の銀行口座に振り込みにてご返金いたします。
• •楽天ペイでお支払いの場合
  楽天経由でご返金いたします。
• •Amazon pay でお支払いの場合
  Amazon経由でご返金いたします。